Depois de uma semana, literalmente, chorando pela Odontologia, percebi que o que ganhei com as lamúrias foi: noites não dormidas, rugas e olheiras.
O movimento está ruim. Mas, conversando com outras pessoas, de outras áreas, percebi que a situação é geral. O movimento no comércio, as vendas de carro e os consultórios de fisioterapeutas, psicólogos e outros colegas dentistas também está fraco. Se obervarmos a situação do mundo todo, veremos que o que estamos passando hoje é previsível.
Hora de planejar os gastos e saber onde economizar!
A pergunta que não sai da cabeça é: o que fazer nesse momento?
Primeiramente, trabalhar com o que se tem. E se não tem, hora de mudar a rotina.
Nessas horas o tão “odiado” convênio mantém as contas. Isso não se pode negar. Para quem atende planos de saúde, vale a dica de confirmar as consultas dos pacientes. Não sei se é assim com vocês, mas aqui os pacientes de convênio faltam muito às consultas. Logo, vale a pena ligar para confirmar a presença deles no consultório. Muitas vezes a agenda está tão cheia que o retorno do paciente vai acontecer entre 3, 4 ou 5 semanas. É natural a pessoa esquecer o compromisso. Confirmando a presença, dá para planejar as horas que você precisará estar presente no consultório, com todos os equipamentos ligados, gastando seu rico dinheirinho. Se não tem paciente, o consultório não liga. Já é uma economia.
Agora é a hora de mexer no arquivo. Olhe com carinho ficha por ficha e veja quantos deles “sumiram” do seu consultório. Que tal chamar os pacientes para um retorno? Envie uma carta ou peça para a secretária entrar em contato e agendar uma consulta de avaliação. Paciente perdido é dinheiro voando (e nome sendo esquecido).
Já catalogou os pacientes em um programinha de computador? Daqueles que avisam a data de aniversário dos pacientes? Um mimo que demonstra “cuidado” e atenção é enviar um cartão de felicitação! Aposto que o paciente verá o profissional com outros olhos!
Mesmo assim o buraco na sua agenda continua grande? Concentre seus atendimentos em um período do dia ou em dias alternados e diminua a carga horária da sua secretária. Lembre-se que se trata de um período de economia. Além de reduzir os gastos, é uma boa hora de organizar a vida da gente. Aproveitar pra rever os cuidados com a saúde, refazer os exames médicos, atentar para a vacinação, rever o estoque do consultório, organizar os papéis, enfim. Gastar tempo com organização não é perder tempo: é ganhar!
Tudo na vida tem um lado bom e um lado ruim. A gente chora sim, tem ataque de pelanca sim, mas não dá pra ficar na cama, o dia inteiro, chorando as “pitangas”. Se alguém tem mais ideias, compartilhe no blog! Um ajuda o outro!
Levanta menina! A vida acontece e nós precisamos fazer o mundo girar!
Oi Ju!
Estava aqui, procurando no google algo do tipo “como aumentar o movimento de pacientes no consultório” e eis que vejo seu blog e este post, o qual adorei! Estou formada a 2 meses e tem dias que as coisas parecem que não vão melhorar NUNCA!Sei que é muiiittoo pouco tempo de formada, mas sabe como a gente é né? Tem sempre aquela espectativa de que saindo da faculdade, teremos uma agenda razoavelmente cheia (ou que ficaremos ocupadas em nosso consultório por um longo tempo da semana ). E pra piorar ainda mais, vim morar em outra cidade na qual poucas pessoas me conhecem, aluguei o consultório de uma colega (achando que as coisas seriam um pouco melhor…e não estão sendo! =/ ), As vezes me desanimo, ( e fico igual a nossa colega Marjo) porque não me vejo fazendo outra coisa além da nossa Odontologia…
É bom saber que não sou a única apassar por isso…
Espero que as coisas melhorem!
Beijos e o birgada pelo post…tenho ctz q ajudará muitas pessoas, inclusive eu! 😉
Dificuldades sempre terão! O grande segredo é: como vamos lidar com isso! Aprendendo ou nos derrotando?
Eu, dia após dia, prefiro aprender!
A Odontologia é uma profissão apaixonante e, assim como todas as outras, tem altos e baixos!
Precisamos nos aperfeiçoar na parte técnica e administrativa do consultório e, talvez o mais difícil, na fidelização dos nossos pacientes!
Boa sorte pra vc querida!
Beijocas
😉
Celia,acho que você piorou mais ainda seu marketing.Raspadinha vindo de um C.D.torna as coisas um tanto “pop”,concorda?Nós somos formados em uma carreira altamente privilegiada e ao mesmo tempo elitizada,e,esse tipo de “fidelização…desculpe.
Pela pesquisa feita pelos órgãos competentes,nossa profissão é a mais respeitada pela população,só perdendo para os Bombeiros.
O bom mesmo pra fidelizar é aproveitar o momento da consulta,não ter pressa,e passar conhecimento ao paciente,somado à tranquilidade da correta execução do procedimento.
Além disso,lógico,uma boa apresentação pessoal,tipo avental ou roupa bem branca,mais um belo SAPATO LIMPINHO.
Beijão.
Nossa colega, muito obrigada, mas acho que vc vive numa outra realidade. Não me consta que clinica pop envie cartões, mas…
Não vejo a odontologia como elite, acho que toda profissão tem sua importância, e talvez, essa visão crie uma distância entre profissional e paciente.
Estou há 21 anos no mesmo bairro e me orgulho da “fidelização” que conquistei. Pode parecer exagero, mas 98% da minha clientela é indicação.
Atendo com hora marcada e consultas de uma hora, e se vc me der o prazer da visita, verá que, apesar de ter abolido o branco, meu avental é bem LIMPINHO!
Talvez vc prefira enviar o cartão de natal da speedy graph, com o papai Noel de aparelho,e, acredite, não acharei você babaca por isso.
Talvez também o seu consultório esteja cheio e vc não esteja precisando de nenhuma ação de marketing, como a grande maioria de nós, pobres mortais, e neste caso, que continue assim, mas, quem sabe, a minha experiência possa ajudar algum colega se manter nessa profissão que a população classificou como a segunda mais respeitada, mas que perde para celulares e afins, quando a mesma população é questionada sobre com o que pretende gastar seu 13 salário, por exemplo.
Mas claro, que eu também respeito sua opinião 🙂
Célia sempre leio seus comentários aqui no blog, admiro demais vc (nao estou rasgando seda). Ainda sou acadêmica, mas quero ser uma profissional como vc, que mesmo nesse tempo dificil que a odontologia enfrenta vc é SEMPRE otimista. Fica aqui minha admiração.
Luana,
Profundamente agradecida e envaidecida 🙂
Bem vinda a profissão, afinal, como já disse antes, a Odontologia atual precisa muito de apaixonados pelo que faz.
Sucesso!
Ju, ainda sou acadêmica portanto nunca passei por isso mas pense que são os tombos que a vida nos proporciona que nos engrandecem, tenho certeza que agora você e todos os outros colegas que ainda não conseguiram se reerguer vão entender e espero que as coisas melhorem para todos nós. E Marjo, estou torcendo por você também, levante a cabeça e sacode a poeira. E lembrem-se que somos divas.
Beijos Divas.
Doutora,essa estratégia de comunicação,tipo “curso de marketing”,não é das melhores.Sabe por que?Porque os pacientes julgam esse tipo de “lembrança” como se nos quiséssemos faturar em cima ,sem nenhum tipo de amizade envolvida.Todos me relatam isso e até evitam retornar nos colegas que fazem esse tipo de abordagem.Veja mesmo você:resolveu fazer isso num momento de pouca frequência de clientes.Agora ,lendo seu post anterior ,onde lágrimas escorriam dos seus olhos,deixo te dizer uma coisa:
Só o fato de ser dentista do sexo feminino,vocês todas,divas ou não,já são VITORIOSAS.Explico:mulher sofre assédio dos homens,pois confundimos atenção e cuidado com algo a mais e isso nos ,homens ,tiramos de letra.
Mulheres da Odonto,tem que se manter sempre “gatas ” para atender,afinal faz parte da vaidade de vocês,caso esse que os homens não gastam energia.
Por volta das 6 horas,a mulherada já vai fechando o consultório ou se manda com a secretária ,por mêdo de abusos ou assaltos onde vocês são mais fragilizadas que nos.
Fora tudo isso,ainda tem o ciume do marido ou namorado pois os pacientes dão presentinhos pra vocês ,mas não dão pros homens.Mais energia roubada.
Olha ,Juliana ,poderia encher teu post com as dificuldades que só as mulheres passam,mas vou finalizar dizendo que quando o movimento tá ruim,tá ruim no BRASIL TODO,pode ter certeza;e aquela colega que te disser que tá arrebentando,não é sua amiga,somente se vocè gostar de gente MENTIROSA.Sou formado aqui em Campinas e te adianto que só por você ser minha colega,eu já me sinto feliz porque sua garra vai te levar pra onde você almejar chegar.
Ser dentista mulher é ser GUERREIRA.E a crise tá em todo lugar.
Abraços.
Muito obrigada pelas palavras de apoio!
Que a nossa situação melhore! Toda mudança é precedida de uma crise. Essa pode ser o começo de algo mto bom na nossa carreira!
Puxa amigo, eu tenho um retorno muito legal com mala direta. Tá certo que já tive um ” probleminha” Rsrsrs mas foi pontual.
Recebo agradecimentos frequentemente.
Apenas não uso nada pronto nem comercial demais.
Procuro produzir meus proprios textos que atingem o perfil dos que atendo.
Por dois anos seguidos mandei no Natal raspadinha da CEF junto com a carta desejando um ano mais “rico”. O investimento foi razoável (cada raspadinha custa 1,00+papel da carta+envelope+selo) mas o reconhecimento foi muito legal.
Eu não envio pra todo mundo, seleciono quem merece e quem eu quero que retorne.
Essa é a minha experiência. Bons ventos pra nós 🙂
Ah, o probleminha foi esse :/ hehehe
http://grillibarral.blogspot.com.br/2011/05/as-armadilhas-das-malas-diretas.html
É isso aí!
Adorei o post e as idéias!
A crise está geral mesmo.
bjsssssssssssssssssss
Eu ainda preciso de muita força pra sair da minha cama de manhã. Acho que preciso de ajuda, porque tá difícil ser FORTONA. Tô tentando desde janeiro… Foda.
Marjo, passei EXATAMENTE pelo que vc está passando e digo: isso vai passar.
Quando vc começar a enxergar seus ganhos e gastos vc vai entrar no esquema do consultório privado.
Não perca a fé. O mercado oscila muito e o que nós precisamos fazer é uma poupança emergência.
Va dar tudo certo!
Ufa….fiquei até aliviada!! Pelo menos não é so comigo!!!
Valeu pelas dicas!!!
bjs
Essa é a Ju que aparece na minha time line todos os dias!
Força! 🙂
E não é que vc repensou!!!
Parabéns! É isso aí!
Levanta, sacode a poeira e dá a volta por cima 🙂
Você foi quem me motivou a escrever esse post! Muito obrigada!