Autor: Juliana Lemes

OMB 2014 – Gestão e Sucesso em Odontologia

Práticas inovadoras para a gestão de clínicas e consultórios são desafio para Dentistas em 2014

Encontro entre profissionais do setor em SP traz apresentações e debates inéditos sobre o tema

Gestão e Projetos Coletivos serão temas de destaque dentro da progamação da 2ª Conferência de Gestão Estratégica na Odontologia. A OMB – Odonto Management Brazil, reunirá experiências sobre estas temáticas entre as diversas que serão abordadas ao longo de seus dois dias de realização, trazendo cases inovadores e em muitos casos inéditos sobre a gestão estratégica de clínicas e consultórios odontológicos.

Entre os destaques está a palestra do SEBRAE acerca de como a entidade está atuando no país para projetos coletivos, que tem ganhado grande destaque e expressão entre as linhas de atuação do sistema. “Esta participação do SEBRAE tem um foco muito interessante para o projeto, pois é uma entidade que pode suportar inúmeros negócios no setor odontológico”, afirma André Ramos, Diretor Executivo da Blue Ocean Business Events, realizadora deste encontro. “esta apresentação terá uma abordagem consultiva, exatamente no sentido de mostrar um passo a passo de como isso tem sido feito e os benefícios para quem atua desta forma”, continua.

Outro dos destaques é o estudo de caso do Dr. Antônio Costa, do Centro de Diagnóstico Odontológico – UDO, que trará os principais desafios e resultados obtidos na gestão da entidade, que participou e promoveu desenvolvimento do Pólo Empresarial de saúde de Teresina, no Piauí. O Pólo é promovido, exatamente, pelo SEBRAE e, por meio desta parceria com o UDO, tornou-se no principal caso de sucesso comprovado sobre desenvolvimento empresarial no setor da saúde da entidade. “Temos nessas duas experiências visões plurais e que, de forma complementar, se somam para dar uma ótima idéia sobre o todo que envolve o programa da entidade para Projetos Coletivos, mostrando como pode-se obter resultados diferenciados por meio disso e, mais ainda, como isso pode ser replicado para outras regiões”, comenta André.

Contando com diversas outras apresentações de experiências práticas de clínicas, consultórios e outras organizações do setor, a edição 2014 do encontro tem como temática principal a aplicabilidade e contínua evolução dos negócios do segmento com o emprego das melhores práticas de Gestão Estratégica. “Sabemos que muitos negócios no setor de odontologia não dão certo não por inaptidão técnica, mas por pouca eficiência da gestão. Da mesma forma, temos o entendimento que empreendimentos que seguem bem podem sim potencializar seus resultados ao conhecer experiências diferenciadas e inovadoras de empresas como as suas”, diz André. “Para qualquer estágio de um negócio neste setor, sem dúvida a OMB tem muitas oportunidades de melhoria e aceleração do crescimento e dos resultados. Desenvolver os empreendimentos do setor de forma bem estruturada, estável e com o menor custo possível. Estes acabam sendo, em última análise, os verdadeiros objetivos deste encontro”, conclui o executivo.

Serviço

O que: 2ª Conferência de Gestão Estratégica na Odontologia – Odonto Management Brazil 2014

Quando: 28 e 29 de Abril de 2014

Onde: Espaço APAS, São Paulo – SP

Informações e Inscrições: (11) 3266-3591 | [email protected]

Nós estaremos presentes!

Empreender e inovar sempre! 😀

26 de março de 2014
Um mal chamado “Água Oxigenada”

Mais uma vez vamos falar sobre o vilão chamado Peróxido de Hidrogênio, produto responsável pelo clareamento dental e que vem sendo indicado, por pessoas sem conhecimento, como agente antisséptico de rotina.

Clareamento Dental e, de um modo geral, o uso de Peróxido de Hidrogênio, deve ser realizado de forma criteriosa e sob supervisão de um Dentista.

A água oxigenada, nome popular do peróxido, não deve ser considerada um cosmético. Para ser considerado cosmético, o produto não pode gerar alteração fisiológica. E isso não acontece, já que ele age no esmalte, na dentina, na polpa e tecidos moles, seja causando a remoção de pigmentos, seja causando porosidades na estrutura ou alterações na cor e brilho da gengiva e outros tecidos.

Nome popular do Peróxido de Hidrogênio

Portanto, já que causam essas alterações, a água oxigenada é considerada MEDICAMENTO e, exatamente por isso, que entidades como CROSP e APCD estão propondo a regulamentação da comercialização desse produto somente com a apresentação e retenção de receita, prescrita por Dentistas, nas farmácias e internet, assim como acontece com os antibióticos.

(Daí que eu me pergunto, até agora, como as tiras branqueadoras da Gisele estavam sendo distribuídas no CIOSP, Congresso Internacional realizado pela APCD, uma das entidades que propôs a venda do produto mediante prescrição de um dentista………)

É comum relatos em blogs ou redes sociais que o Dentista quer o lucro e que o paciente pode utilizar o produto sem a orientação profissional. Em várias postagens aqui no Blog, podemos ver a revolta dos pacientes em relação ao controle profissional no caso de procedimentos de clareamento dental.

Sabe-se que o peróxido tem efeitos deletérios sobre as estruturas duras e moles presentes na boca. Porém, quando manipulado e aplicado seguindo protocolos clínicos de utilização, conseguimos diminuir os riscos e usá-lo a favor da saúde do paciente.

Além de atuar no clareamento e, até mesmo, como auxiliar de quadros infecciosos, a água oxigenada tem poder promover a carcinogênese bucal, por meio da potencialização de outros agentes carcinógenos presentes no meio bucal, como pesticidas, herbicidas, alimentos, tabaco, vírus, etc.

Como já dito, o profissional de Odontologia utiliza de meios de isolamento para a aplicação segura do produto nos dentes, bem como orienta a forma e a quantidade de produto a ser usada nos procedimentos caseiros.

O contato do produto com tecidos moles causa vermelhidão e queimaduras, podendo até mesmo evoluir para lesões ulceradas que não cicatrizam normalmente. O esmalte fica poroso e pode resultar em quadros dolorosos pela agressão ao tecido pulpar.

A automedicação é muito frequente, infelizmente, e não podemos medir o dano da utilização do medicamento em longo prazo. Do mesmo modo, Dentistas e entidades preocupam-se com a venda indiscriminada de agentes clareadores nas farmácias do país e na internet.

O paciente precisa conscientizar-se que a água oxigenada causa danos ao organismo e que sua utilização deve ser feita com cautela e sob supervisão profissional.

19 de março de 2014
Sobre Odontologia no “Show Da Vida”

Um desserviço. Esse foi o papel da Poderosa Rede Globo ontem, no “Show da Vida”.

Há tempos temos testemunhado situações constrangedoras para a Classe Odontológica nos programas apresentados pela emissora Rede Globo.

Médicos falando sobre saúde bucal em programas como “Bem Estar” e “Mais Você” e, quando há um colega dentista, as explicações nunca tem o devido tempo para apresentação. Não que não haja relação entre Odontologia e Medicina, mas Dentista não fala sobre corrimento vaginal, por exemplo, e isso tem uma razão: cada um no seu quadrado. Já falamos sobre isso AQUI.

Na matéria apresentada ontem, no Fantástico, falou-se sobre a moda dos aparelhos coloridos. Jovens utilizam os aparelhos sem orientação profissional, compram os produtos em camelôs e saem pelas ruas combinando a cor da blusa com os sapatos e o aparelho.

Sabe-se que o uso incorreto dos aparelhos ortodônticos pode causar diversos problemas bucais, desde a dificuldade para higienização como a perda de elementos de suporte dental, causando a perda do dente por erros ao movimentá-lo. As OdontoDivas falaram sobre isso AQUI.

O presidente do CROSP pronunciou-se. Colegas ortodontistas simularam a movimentação errada causada pelos aparelhos “da moda”, mas a impressão que tivemos foi a de que poderia ter sido abordado mais sobre Odontologia e menos sobre a moda jovem. O foco da reportagem foi a moda e não a saúde bucal.

Quando vemos, por exemplo, situações onde uma pessoa usa silicone automotivo para aumentar o volume dos seios, a matéria mostra os erros, mostra casos de pessoas que tiveram o corpo “estragado” pelo uso de produtos indevidos, médicos e mais médicos, de diversas especialidades, falam sobre o assunto e há depoimentos de pessoas que se deram mal com aquilo.

No caso da Odontologia, o que ficou dessa reportagem é: não adianta falar, a moda vai ditar o comportamento dos jovens, custe o que custar.

Exodontia via elástico ortodôntico

Além da venda ilegal de produtos de uso odontológico por pessoas que não são da área (e já falamos sobre isso AQUI) pouca atenção se deu ao trabalho do cirurgião-dentista para reabilitar um paciente que tenha sofrido danos pelo uso dos aparelhos. Não houve relatos, não houve nada.

Simplesmente um descaso.

Ainda bem que existem outras mídias capazes de informar, de maneira ampla e com embasamento científico, a população. Pessoas capacitadas e preocupadas com a saúde do paciente e com a troca de informação entre os profissionais. Os blogs estão aí pra isso!

Senti-me envergonhada ontem. Mas tudo tem um lado bom: estarei com as portas do consultório abertas para atender pacientes que “se deram mal” com isso.

E já aviso: vai sair caro.

24 de fevereiro de 2014
OdontoDivas no OMB 2014

Colega, o OMB está de volta! E nós Divas estaremos presentes!

A Odonto Management Brazil 2014, carinhosamente adotada como OMB pelo setor, é a segunda edição do principal encontro já organizado no Brasil para cirurgiões-dentistas proprietários e gestores de clínicas e consultórios odontológicos para debater – e aprender – as melhores práticas para a gestão estratégica destes empreendimentos.

Este evento foi especificamente estruturado com base nas necessidades e na demanda latente por informações sobre esta temática, tendo em vista que o setor de Odontologia passa por uma revolução em busca do ápice de sua profissionalização.

Após uma primeira edição inédita, esgotada e realizada com muito sucesso em 2013 – foram mais de 200 participantes e a conferência mencionada por muitos como um divisor de águas no setor da Odontologia – esperamos por resultados ainda maiores para a 2ª edição de 2014.

Confira neste site o que estamos programando para você, e para o setor.

Um evento Premium, para a Odontologia Premium. Diferencie-se.

19 de fevereiro de 2014
Odontologia e Gestão – Uma Dupla de Sucesso

Não basta ser um bom técnico. Melhor, não basta executar corretamente a técnica e fazer uma restauração esteticamente agradável, ou realizar uma cirurgia de forma rápida e indolor (se é que isso existe), seguir protocolos para a execução de um trabalho na boca do paciente.

O Dentista é um empreendedor, um vendedor de serviços de saúde e, por isso, precisa atentar à gestão do consultório (sua empresa) para que o sucesso seja um conjunto de ações.

A Melhoria Contínua e a aplicação prática da Gestão Estratégica na Odontologia são os temas principais do 2° Odonto Management Brazil.

Cada vez mais, a gestão estratégica em negócios no setor de saúde tem sido tema de destaque em encontros de profissionais do segmento. Onde antes predominava o conhecimento aprofundado das melhores técnicas e das mais recentes inovações científicas, hoje temas de gestão como marketing estratégico, finanças, ética na comunicação e sistemas de gerenciamento – entre muitos outros – ganham um espaço cada vez maior, respondendo em muito pelo sucesso de empreendimentos nesta área. Prova disso foi a ótima receptividade recebida pela 1ª Conferência de Gestão Estratégica na Odontologia, o Odonto Management Brazil, ou OMB, encontro que debutou em 2013 e chega agora à sua segunda edição direcionado para um aprendizado prático das ações de gestão estratégica.

O evento objetiva viabilizar uma aplicação real destas melhores práticas no dia a dia das clínicas e consultórios, trazendo impactos positivos para os participantes no curtíssimo prazo. Com isso, o projeto espera manter a ampla satisfação de seus participantes, um indicador que na primeira edição foi inegável: segundo Miriam Elias, da empresa Altera, especializada em marketing no setor, “(o) evento primou pela qualidade dos palestrantes e pela organização, mas acima de tudo a variedade de temas abordados, ampliando a discussão sobre gestão e marketing, além de gerar um importante network”. Ainda de acordo com Paulo Lopes, da Clínica Um Novo Sorriso, “Eventos como este vêm preencher lacunas na área de gestão e por consequência engrandecer a nossa profissão.“

“É uma constatação inevitável a relevância que este projeto adquiriu na realidade dos profissionais que dele participaram, os quais saíram dali com diversas idéias e questionamentos sobre como tem gerido seus negócios”. A afirmação é de André Ramos, Diretor Executivo da Blue Ocean Business Events, empresa realizadora deste encontro, que era até então inédito no país. “Para a segunda edição, nosso objetivo é o de dar sequência a esta ‘provocação’ criada em 2013, promovendo agora discussões acerca da melhoria contínua na gestão destes empreendimentos e em como aplicar – de forma ainda mais prática e eficaz – a gestão estratégica de clínicas e consultórios odontológiocos no Brasil”, continua André.

Segundo o executivo da Blue Ocean, “ao promover encontros como este, que tiram os profissionais de sua zona de conforto e seus modelos de gestão de seu ‘lugar comum’, provoca-se uma busca natural pela inovação e os melhores resultados que ela pode promover para um empreendimento no setor. É essencial, para manter este espírito, promover este tipo de realização de forma contínua, e este é o objetivo do OMB 2014”. Privilegiando a interação e troca entre os participantes, a edição do evento deste ano almeja, via de regra, favorecer o intercâmbio de conhecimento, permitindo que esta pluralidade de experiências atue como agente transformador de negócios no segmento. “Sabemos que se aprende muito mais e têm-se resultados muito mais representativos quando se promove a interação entre profissionais que enfrentam os mesmos desafios. Saber como eles fizeram para superá-los é algo que não tem preço para quem atua neste setor, e é exatamente este tipo de conteúdo que queremos privilegiar neste encontro”, conclui André.

A 2ª Conferência de Gestão Estratégica na Odontologia – Odonto Management Brazil 2014 – acontecerá em São Paulo, nos dias 28 e 29 de Abril, no Espaço APAS, em São Paulo/SP.

Informações e inscrições: (11) 3266-3591 | [email protected]

Nós, Divas, estaremos lá! 😀

Não percam!

12 de fevereiro de 2014
Greve na Universidade de Pernambuco

Infelizmente vivemos num país onde não há investimento em infraestrutura, educação e saúde.

Quando junta saúde e educação, como é o caso dos cursos superiores na área da saúde, a coisa fica pior!

Hoje viemos divulgar a situação dos alunos do curso de Odontologia da Universidade de Pernambuco, que estão com as aulas prejudicadas pela falta de investimento no ensino superior.

E aí? Está na mesma situação? Manda pra gente que vamos fazer de tudo pra divulgar!

Esse texto foi enviado pela aluna Maria Helena Moreira!

Como representantes do curso de Odontologia da Universidade de Pernambuco, Campus Arcoverde, em Arcoverde-PE, viemos por meio desta apresentar a situação atual: até o momento existem três turmas no curso, uma no quinto, uma no terceiro e uma no primeiro semestre. O curso no interior iniciou suas atividades no período 2011.2, mas, mais de dois anos depois, ainda não possui um prédio próprio. Faltam clínicas, pré-clínicas e laboratórios que dêem suporte às aulas práticas de alguns componentes curriculares, que são de fundamental importância na formação do cirurgião-dentista.

Os estudantes do curso encontram-se alocados em uma escola estadual e contam com um único laboratório multidisciplinar, onde são realizadas práticas de todos os componentes curriculares dos eixos das Ciências Biológicas e da Saúde e das Ciências Odontológicas. No entanto, esse laboratório não dispõe de materiais e equipamentos suficientes para suprir todas as necessidades.

Como preconizado pelas Diretrizes Curriculares Nacionais para o curso de graduação em Odontologia, se faz necessária na formação do cirurgião-dentista generalista, dentre outras coisas, uma considerável carga horária prática que deve ser cumprida em laboratórios, clínicas e no Sistema Único de Saúde (SUS) através de aulas práticas e estágios curriculares. Sendo assim, a falta de estrutura física adequada às práticas pré-clínicas (de laboratório) e clínicas vem prejudicando os estudantes desde o ano passado e inviabilizou a realização de algumas aulas práticas de componentes curriculares como Introdução à Clínica Odontológica, Atenção Básica em Saúde Bucal I, II e III, Atenção Secundária em Saúde Bucal I e Reabilitação Oral I.

Como medida de redução de danos, ocorreram algumas adequações de práticas na Rede Municipal de Saúde e mudanças na estrutura curricular. No entanto, não cabem mais medidas de adequação. Não queremos mais paliativos que acobertem a falta de compromisso do Governo do Estado com os campi do interior, em especial com o Campus Arcoverde. PARAMOS NOSSAS ATIVIDADES. Não há como prosseguir o curso sem seu componente prático. Estamos cansados de prazos que não se cumprem, queremos ações. Necessitamos de uma atitude imediata. Pedimos o apoio da população para alcançarmos o que é nosso por direito: EDUCAÇÃO DE QUALIDADE.

8 de fevereiro de 2014
Depressão do Dia

Gente, a coisa tá séria!

Será que no Facebook tem alguém vendendo uma placa de bruxismo? 😀

6 de fevereiro de 2014
Só faltou a Gisele no CIOSP

Eis que, conversando com colegas num dos corredores do Congressão, vejo algumas pessoas saindo do stand da “pasta de dente do tubo azul, que remove 14 anos de manchas” com uma sacola mega chique!

Por alguns segundos me passou pela cabeça entrar na fila (gigante) para receber aquele que parecia ser o melhor kit do CIOSP. Mas, a vontade passou no momento que, uma das meninas, retirou de dentro da sacola um kit de tiras branqueadoras da Gisele Top das Tops! Siiiiiiiiiim, aquelas fitinhas que eu postei aqui no blog, especificamente NESSE POST AQUI, que gerou (e ainda gera) polêmica.

Meu coração falhou umas 5 batidas e eu pensei que fosse necessário chamar o SAMU!

O que não me entra na cabeça é: como aquilo foi parar ali depois de tanto bafafá e campanhas em prol da supervisão do procedimento de claramente caseiro?

Nas redes sociais, empresas e dentistas se mostraram preocupados com a venda indiscriminada desse tipo de produto em farmácias. É claro que muitos leitores, que são nossos pacientes, dirão que essa preocupação reflete o medo de perdermos dinheiro/clientes com comercialização dessas tiras.

Mas, antes que lotem os comentários com esse tipo de argumento, voltarei a dizer o motivo que leva a classe odontológica a se preocupar com esse caso.

O problema das tiras não é a eficácia ou, como já li em diversos lugares, o “potencial cancerígeno do produto”. Já foi dito AQUI que a tira contem o mesmo produto utilizado no clareamento caseiro feito sob supervisão profissional: peróxido de hidrogênio em concentração inferior a 10%. Igualzinho, por exemplo, ao produto White Class, da marca FGM. Esse produto existente nas tiras da Gisele é responsável SIM pela mudança de cor dos dentes. Falando o português claro, quero dizer que A BAGAÇA CLAREIA MESMO.

Fitas Branqueadoras

O fato questionado pelos dentistas, de um modo geral é a falta de informação na bula do produto, que não alerta o paciente sobre a necessidade de trocar restaurações e pecas protéticas compreendidas no sorriso estético, bem como possíveis queimaduras e reações adversas causadas pelo produto. E, principalmente, da falta de proteção dos tecidos moles durante esse tipo de procedimento de clareamento. Em outro post, específico sobre Clareamento Caseiro, explico como age o produto e como deve ser feito o procedimento! Leia AQUI!

Como eu demonstrei no post, o produto presente nas tiras, em contato direto com os tecidos moles pode causar lesões ulceradas na gengiva, bem como manchamento dental caso a tira não seja posicionada de forma correta.

É óbvio que, para que esse produto fosse lançado, houve estudos e o aval de um colega de profissão.

Em países como os EUA, a venda desse tipo de produto é comum, bem como outros materiais para higiene oral, como eu também mostrei NESSE OUTRO POST AQUI.

Mas, no nosso país, essa prática não faz parte da nossa cultura.

Sai mais barato para o paciente? Sim, claro! Mas até que ponto essa economia é benéfica? Será que os gastos futuros, oriundos da falta de informação técnica e individualização do tratamento, valerão a pena? A economia de hoje pode ser, literalmente, porca.

Sabemos que os preços cobrados pelos profissionais em seus consultórios são superiores ao que se gasta com o produto vendido na farmácia. Mas, você colocaria, por exemplo, uma prótese de silicone nos seios por uma pequena bagatela de R$ 200,00? Ou acharia esse valor muito barato e desconfiaria de “tamanha bondade”?

O que não me sai da cabeça são as hipóteses para que tal produto tenha sido distribuído no CIOSP. Na minha opinião, as vendas ficaram muito aquém do esperado pela empresa, comparado com a venda do produto em outros países. A esse fato atribuo o sucesso das campanhas que surgiram nos meios de comunicação, em especial nas redes sociais. Outra questão que incomoda é: sabendo da polêmica gerada com o lançamento do produto, por que as entidades como o CROSP e a APCD não brecaram a distribuição das tais fitas?

OdontoDiva Depressão #chora

Sendo assim, colocando aquele produto dentro de uma bolsinha chiquérrima, no meio de mais um monte de produtos, tenta-se fazer com que a classe odontológica engula essa nova “cultura” – a do país que dispensa o dentista do cuidado com a integridade da saúde bucal dos seus pacientes.

Mas, sinto informar que, nem vidros de 10L de enxaguatório bucal me farão engolir os 14 pares de tiras branqueadoras contidos na caixinha azul! Nem que viessem numa caixinha azul da Tiffany!

4 de fevereiro de 2014
CIOSP 2014 – Eu fui e…

… Não achei tudo isso!

Um dos maiores eventos Odontológicos do mundo aconteceu em São Paulo, entre os dias 30 de Janeiro e 02 de Fevereiro, no Centro de Exposições Expo Center Norte e reuniu inúmeros colegas e expositores.

Sempre vou ao “Congressão” e confesso que, ultimamente, não tenho visto tanta vantagem em participar do evento.

Motivo? Tenho alguns…

Os organizadores do evento lançam um aplicativo para smartphones. Ótimo! Inovação tecnológica! Mas, dentro do pavilhão de exposições, não há qualquer tipo de conectividade: a rede 3G não funciona e o evento não tem uma rede disponível para os congressitas. Nas duas palestras que ministramos, questionamos aos participantes “quem tem um smartphone?” e 100% deles respondeu que sim! Um telefone com acesso à Internet facilita encontros, a troca de mensagens e, até mesmo, a divulgação em tempo real do que acontece na feira. Investir em tecnologia é fundamental e o CIOSP tem deixado a desejar nesse aspecto.

Aplicativo CIOSP 2014

Ir de carro para o evento é uma roubada, ou melhor, facada. O estacionamento custa mais de R$ 30,00! Aliás, tudo dentro do evento é caro: água, comida, estacionamento. Ainda bem que há transporte gratuito para os participantes, os famosos ônibus da APCD.

Mas, para mim, a questão mais importante desse evento continua sendo a “Sustentabilidade”. Em 2012 escrevi um post sobre a quantidade de lixo produzida no Ciosp. Achei que esse ano melhorou muito em relação a 2012, mas ainda penso que é papel demais sendo jogado fora.

Se houvesse investimento em tecnologia, se houvesse Internet disponível dentro do evento, ficaria muito melhor para o Congressita se localizar, confirmar o horário do curso no qual ele se inscreveu, procurar o stand de uma determinada empresa e se informar sobre as programações disponíveis no evento.

Nisso, preciso mencionar a empresa Johnson & Johnson, que não forneceu qualquer tipo de material impresso. Eles criaram um aplicativo para iPhone e celulares com sistema operacional Android, chamado “eMOUTH”. Nesse aplicativo estão todos os produtos da marca, sugestões de indicações para os pacientes, sessão de atendimento ao cliente, política de privacidade, enfim, tudo digital, sem desperdício e sem produção de lixo. Achei o máximo essa idéia e acho que as outras empresas deveriam repensar o modo como querem aparecer.

Aplicativo eMOUTH da Johnson & Johnson

Na minha opinião, ao realizarmos a adesão ao CIOSP, poderíamos ter a opção de receber as propagandas dos anunciantes, o caderno do CIOSP, enfim, toda aquela informação que vem dentro da famosa bolsa do congresso, por email ou, para quem quiser, retirar o material impresso em outro local na entrada do evento (porque tem gente que ainda gosta dos papéis). A participação das ~promoções~ nos stands poderia ser feita através do código de barras que existe no crachá do congressista, dispensando a perda de tempo preenchendo aquela quantidade de voucher e reduzindo o volume de pessoas nas bancadas dos stands, ocupando um espaço inútil, fazendo fila, etc, etc, etc.

Conversando com colegas, percebi que muitos passavam pela mesma situação: a bateria dos telefones estavam acabando e não tinha lugar para recarregá-la. Que tal colocar totens na feira com tomadas para facilitar? E, por falar em totens, por que não aumentar os mapas dos congressos na feira? Eu tenho certeza absoluta que não vi metade dos stands porque é muito fácil se perder lá dentro. Haviam poucos postos de localização e pouca gente para fornecer informações para os participantes do evento.

A famosa bolsa mudou de cor! Mas é a mesma coisa… Ainda continuo achando mais válido fornecer uma bolsa que pudesse ser reaproveitada no mercado ou na feira. Feita com material reciclado, algo que cuidasse do meio ambiente!

E as filas? Continuam gigantes. Não entendo o que faz uma pessoa perder horas para ganhar uma escova de dente ou tirar uma foto no stand da empresa e aparecer no Facebook em troca de uma caneta!

São considerações. O evento merece aparecer de forma positiva!

Que tal os organizadores repensarem o modo como se apresentam para o mundo?

3 de fevereiro de 2014
Agregar Valor Ao Camarote – Isso é MARKETING!
Aproveitando a deixa da revista “Veja São Paulo”, onde o empresário Alexandre Almeida, o ~Rei do Camarote~ mostrou como torrar sua grana e, também, a palhaçada que isso se tornou nas redes sociais, vamos falar sobre a parte séria da coisa.

De acordo com o ~~playboy~~ empresário, vários são os fatores que “agregam valor ao camarote”.

Que tal levarmos isso para o nosso consultório?

Agregando valor e fidelizando clientes!

O nome disso é Marketing é essa é uma ferramenta fundamental, nos dias de hoje, para o sucesso do seu negócio. O paciente se tranformou em cliente pelo simples fato de ter poder de compra e decisão de manter ou não sua relação com um profissional. Num país com mais de 200 mil Dentistas sendo que, desse número, mais da metade se encontra na região Sudeste, faz-se necessário usar de ferramentas que, além de atrair novos clientes, fidelizem os antigos.

Ou seja: se você não investir em marketing na sua clínica, você será mais um profissional fadado ao insucesso. Preste atenção: quantos colegas você não conhece que, de uma hora pra outra, fecham as portas do consultório e procuram outra atividade que lhes seja mais “rentável”? E por que alguns colegas, simplesmente, crescem no ramo?

A Odontologia não é um mercado ruim. O problema é que a grande parte dos profissionais ainda acha que ser um bom tecnólogo resolve o problema. Concordo que um dentista “meia boca” terá uma clientela restrita. Um dentista empreendedor, encantará pacientes e terá sucesso na sua vida profissional, podendo dar-se ao luxo de férias, viagens e conforto, coisa que todos nós desejamos né?

Veja bem: o Dentista deixou de ser o profissional que, apenas, executa o trabalho técnico do consultório. Hoje, o Dentista é um ADMINISTRADOR, um vendedor do seu produto e, por isso, precisa aprender como investir seu dinheiro para obter lucro.

Como dizem, o Sol nasce pra todos, mas o ar condicionado é privilégio de poucos.

Agregar valor nada mais é que usar de meios que convençam seu paciente de que, sendo SEU cliente, ele estará ganhando em qualidade de vida, afinal de contas, o mercado da Saúde entrou na dança do comércio.

Os 10 mandamentos do “Rei Da Odontologia” são:
- Atualize-se profissionalmente, mas não acredite que isso é o suficiente.
- Procure entender as necessidades e expectativas do seu cliente e, principalmente, saiba que cada cliente tem uma expectativa, portanto, tratá-lo com individualidade é o X da questão. Não adianta oferecer o mesmo serviço a todos os pacientes sendo que cada um tem uma necessidade.
- Treine sua equipe para atender BEM o cliente. O paciente quer um agrado, todos queremos. Uma linguagem simples porém explicativa, um sorriso, uma boa recepção, acolhimento. Isso tudo faz com que o paciente sinta-se à vontade para retornar ao seu consultório.
- Crie um ambiente agradável e acolhedor, estético e funcional. Uma boa decoração, acessível à portadores de necessidades especiais e, principalmente, um ambiente conectado. A grande maioria dos clientes possuem celulares e tablets com acesso à internet e entretê-los, além dos habituais jornais e revistas, é sim um diferencial.
- Apareça. Seu trabalho, sua clínica e sua equipe precisam, nos dias de hoje, estarem à vista! Entenda com isso que é hora de você ter seu trabalho divulgado nas redes sociais, em sites e blogs.
- Seja amigável, dócil e procure, de forma simples, esclarecer as opções de tratamento ao seu cliente. Mostre a ele que a Odontologia dispõe de um leque de procedimentos que podem atender às necessidades e expectativas dele.
- Relacione-se com seu cliente: não é “futilidade” enviar cumprimentos pelo dia do aniversário, cartões de Natal, etc. Cative-o.
- Padronize seu consultório: do uniforme à linguagem. Tudo precisa estar em perfeita harmonia para atender seu cliente.
- Crie sua Identidade. Hoje dispomos de inúmeros profissionais que criam sua marca, que ajudam você, Dentista, a ter uma imagem relacionada ao seu nome.
- Invista em Marketing, estude sobre. Marketing não é gasto. É a única ferramenta que vai agregar valor ao seu trabalho. Através dele, você vai conhecer seu cliente, oferecer o melhor e mais adequado serviço e, com isso, fidelizá-lo.
Hoje, o custo em si (entenda DINHEIRO) pouco importa ao cliente, a partir do momento que ele entra num estabelecimento que ofereça a ele mais do que ele procura.

Um paciente, quando “encantado”, promove a melhor das propagandas que existe: o “boca a boca”. Seja ele um paciente particular ou um paciente de convênio, não importa. Ele, se gostar do seu atendimento, da sua equipe e do seu trabalho, vai indicar outros pacientes. E isso vira uma rede.

Invista em Marketing e comemore, no maior estilo “Rei do Camarote” ~~(nem tanto)~~ com a sua equipe!

Se ele gasta 50.000 na balada, imagina o quanto ele não pode gastar no seu consultório?

A Odontologia tem mercado. Basta você ser diferente dos muitos ao seu lado.

Aproveite o DMM – Dental Marketing Meeting, evento que acontecerá em São Paulo, nos dias 23 e 24 de Novembro, para entender um pouco sobre o tema. O evento contará com a presença de profissionais importantes no ramo, dentre eles a Diva Marjorie Lanzarin, o Dr. Fabrício, do blog Vida De Dentista e o Dr. Luis, do blog Dicas Odonto!
6 de novembro de 2013